お問い合わせ（ユーザーサポート）
原則的に＠sound.jpの使い方や管理については利用者ご自身にてご利用・解決をお願いいたしており、返信が必要なお問い合わせについては、恐れ入りますが有料（税別￥580/1回）にて承っております。
| 種類 | 料金（税込み）1回 | その他 |
|---|---|---|
| 優先サポート | 580円/1回 | お問い合わせについては必ず管理人が確認してメールにて回答を返信いたします。通常のご質問は24時間以内（土日祝日を除く）に回答し、詳細な調査が必要な場合優先して対応します。また、無料サポートでは受け付けていない問い合わせにも応じます。
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| 無料サポート | 無料 | お問い合わせ内容は定期的に管理人が確認しますが返信のお約束はできません。詳細な調査が必要な場合先着順での対応となり非常に時間が掛かる（1ヶ月以上）ことがあります。また、利用者本人の確認ができない場合などは対応できない場合があります。 無料サポートではパスワードおよび登録メールアドレスがわからない場合の問い合わせには応じることはできません。優先サポートをご利用下さい。 |
| 重要な連絡 | 郵送 | 当サイト内の情報について、警察署の捜査関係事項照会やの著作権侵害に関するクレーム等は、弊社まで照会書とともに送付をお願いいたします。（※サーバーのログ保存期間は3ヶ月〜6ヶ月程度となります。返信用封筒を同封いただければ迅速に対応いたします。） |
Q・なぜユーザーサポートが有料なのですか？
＠sound.jpはサービスの無料提供を継続するために運営を自動化していますが、お問い合わせに対してメールアドレスやパスワードによる利用者本人確認の手段が無い等の場合は、管理人が手動・目視で内容を確認の上個別対応せざるを得ず、これらの対応の負担が大きいためサポートを有料とさせて頂いております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。（一般的なご利用の場合、自己解決できる場合には必要のないサービスとなります。）
優先サポートをご利用下さい。
- パスワードがわからなくなりメールアドレスも受信できない
- パスワードもメールアドレスも分からないがアカウント削除したい
- ＠sound.jpサーバー内で公開されている特定のページを削除したい
- ＠sound.jpサーバー内のページを検索エンジンから削除したい
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- ＠sound.jp管理人と直接コンタクトをとりたい
優先サポートサービス利用方法
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