全社的TCOの概念とその最適化戦略

【内容】

・TCOとは何か？、なぜTCOは重要なのか？

今までのTCOは運用フェイズで考えられてきた、安定的な稼働を重視してきたが、現在はコストだけでなく、リスクも考えなければならない
ビジネスが、「もの」を作って買う人を探す方法から、お客の好みに応じたサービスを自分たちがいかにはやく気に入ったものを作れるか
製品に関する競争ではなく、一人のお客に対する競争が起きている

Total cost of ownershipは、あるシステムのライフサイクルにおいて、そのシステムを購買・開発・展開・管理するために必要なコストの合計

単純にコスト削減だけでなく、そのことによって得られるリターンがどうかを考える。
どのフェイズでTCOが高くなっているか、そのフェイズのコストを下げることで、リターンが増えるのかどうか

TCOの構成要素

資本
ハードウエア、ソフトウエア、IS予算、ネットワーク
デスクトップ、サーバ
運用
資産管理、セキュリティ、法律、ポリシーと手続きの実行
公式監査、非公式監査、クライアントの購入、設置、
容量計画、追加移設変更、アップグレード、サーバの購入、
セキュリティ管理、NOS管理
技術サポート
レベル1ヘルプデスク、文書化、データ抽出、構成の検討、
アプリケーションコンサルティング、ベンダーとの協調、
標準の策定、エンドユーザーのトレーニング、製品の紹介、
製品の検討、ニューズレター、ユーザーグループ、
デスクトップの学習、計画、利用状況の検討、設置移設
アップグレード、サービス事前保守、ネットワークの展開、
技術トレーニング、、、、、、、
エンドユーザー
データ管理、アプリケーション開発、正規の学習、通常の学習、
クライアントのピアサポート、ネットワークコスト、
ネットワークのピアサポート、誤った診断、ピアトレーニング、
サプライ用品、、、
典型的PC-LANシステムにおけるPC1台あたりのTCO
エンドユーザ運用　41％
技術サポート　　　16％
管理　　　　　　　13％
機器コスト　　　　30％
TCOの70％は、人件費である。
日本ユーザのTCO金額は、クライアント1台あたり年間平均180万円という調査結果が、TCO
コンソーシアムから発表された。このTCO全体180万円の内訳は、資産費用：24%、技術サポート費用：10%、管理費用：4%、エンドユーザ費用：62%であった。
一方、ガートナーグループの発表している米国ユーザのTCO金額は、8,000ドルから1万3,000ドル。内訳は、資産費用：21%、技術サポート費用：13%、管理費用：15%、エンドユーザ費用：51%であった。
隠れた運用コスト
分散システムのコストの大部分は人のコストであり、このコストの大部分は見えないコストである
エンドユーザーによる運用負荷の押し付けでは問題解決にならない

ネットワークコンピュータ VS ネットワークコンピューティング
ネットワークコンピュータ
ブラウザとJava実行環境を備えたクライアント
ネットワークコンピューティング
ネットワーク中心型の次世代クライアントサーバ環境
Dynamic Cached Propagation
キャッシュによる動的なデータ・プログラム配布
Write Once ,Run Anywhere
アプリケーションのプラットフォーム独立性
Automatic Platform Adjustment
自動的な実行プラットフォーム選択
Network Context Strage
ユーザ環境をネットワークが保管
ステートレスクライアントの重要性
ステートレスクライアントとは、クライアントの環境をサーバで集中管理し、クライアントでは一時コピーのみを保持するもの
ノーツのように、サーバ中心の製品でありながらクライアントに多くのモジュールを持たせているのが非ステートレス
ステートレスクライアントによるメリット
アプリケーションの一元管理
プログラム配布の不要化
ローミングプロファイル
任意のデスクトップ上でユーザー環境を呼び出し可能
設定ファイルがクライアントに「ない」ことによりPCを動的に使い回しができる
サイドバイサイドリプレースメント
デスクトップ障害時に、ハードの交換だけで対応可能
シンクライアントによるTCO削減効果

サーバにおけるTCO

サーバTCO=プラットフォーム、システム管理製品、サーバ配置方式、、、、
分散か集中・集約（コンソリゼーション）か
過剰な分散による弊害
管理コストを押し上げる要因となる
管理対象が大量・多様・遠隔
配置したところには人を付ける必要があり大きなコスト増となっている
 
サーバライフサイクルコスト分析
70％強が人件費

TCO最適化戦略（デスクトップ、サーバ、ネットワーク）
資産コスト削減
運用効率化による人的コスト削減
テクノロジーによる人的コスト削減
サーバの集約化
論理的集約化
共通の管理プロセス採用
15から25パーセントの費用削減効果
低リスク、中程度の効果
組織上の制限事項
資産管理・要員管理上の考慮点
↓
物理的集約化
プロフェッショナルによる適切なナサポート
20から30パーセントの費用削減効果
ネットワーク帯域上の考慮点
↓
複数サーバの合理化（台数削減）
移行負荷大、リスク大
Unixでは25から75パーセントの費用削減効果
メインフレームでは、15から25パーセントの費用削減効果
スケーラビリティ及びワークロード管理上の考慮点
集約化によってリスクも負う
コスト削減の目的を明確にすること
移行に必要となる人のコストは無視できない
 
分散か、集中化
分散のメリット
レスポンスタイム向上？
回線コストの削減
柔軟性拡張性の向上
信頼性の向上
EUCの推進？
分散のデメリット
管理コスト(TCO)の増大
問題判別の複雑性
集中のメリット
管理の容易性(TCO)
資源の有効利用
要員数削減
集中のデメリット
ネットワークトラフィックの増大
いずれにせよ自身のITの複雑度を下げることがコスト削減の要素である
 
サーバ集約化の計画
組織上の考慮点検等
業務部門の自立性は
IS部門と業務部門の関係は
集約化適用範囲
特定部門のみか全社的か
目標設定
サービスレベル（可用性、応答時間等）の向上は
コスト削減は
期間
短期集中型？　長期段階型？
評価
成功を判定する基準
 
サーバ集約化の落とし穴
標準化の不足
政治的軋轢
業務部門との調整不足
ヘルプデスク・ワークロードの過小評価
ネットワークトラフィック増加の過小評価
スケーラビリティ、高可用性、ワークロード管理におけるサーバ能力の過大評価
アプリケーションの他プラットフォームへの移行負荷の過小評価
最終的に残される分散機能の過小評価

しかしながら、約70％のケースにおいてサーバ集約化は正当化され得る
 

システム管理とは？
システム管理の重要性
システム管理製品の動向
システム管理ソリューションの効果
システム管理技術のパイプ曲線
TCOとライフサイクル管理
TCOの進化（モノから人へ）

結論

TCO最適化には、資産コスト削減、運用効率化、新技術採用のすべてのアプローチが必要である。
デスクトップTCOの削減には、クライアントのステートレス化が有効である
Windows Terminal(NC-S)は小規模オフィスなどにおいて、ある程度の成功を収める。しかし、将来的に通常のPCを全面的に置き換えることはない。
通常のWintel環境におけるTCO削減策の主流は、NT5.0でサポートされるZAW技術である。しかしZAWが本格的に使用できるようになるには、2000年後半まで待つ必要がある。

サーバにおけるTCOのモデル化を行うことは、本質的に困難である。しかしユーザーはサーバのアプリケーションを含めたライフサイクルコストの測定と分析を実施し、TCO最適化戦略を立案すべきである。
分散システムの高コスト性に対する意識の高まりから、過度に分散したサーバ群の再集約化の動きが広まりつつある。
米国ガートナーグループのクライアントの20％がすでに集約化プロジェクトを実施中、50％が計画中で、今後も増加すると予測される。
過剰な集中化による非効率性のリスクも存在する。しかし2000年までの間に70％以上の企業ユーザーが過度に分散化したシステム構成戦略を採用してしまう。
通常サーバの集約化は論理的集約化（インフラ・管理プロセスの標準化）→物理的集約化（サーバの移設）→データセンター内集約（サーバ台数削減）の段階を経て行われる。
ユーザーは全社的TCOの観点から、分散化と集中化のバランスを検討すべきである。

サーバに限らず、全社的TCOの最適化には確固たるシステム管理基盤が必須である。システム管理基盤の構築には、管理製品、運用（プロセス・組織）、アプリケーション設計からのアプローチが必要である。
システムの複雑度の低減は、TCO削減に効果がある
ユーザーはシステム管理テクノロジーではなくソリューションに投資すべきである
ユーザーは全社的TCO最適化の観点からシステム管理製品の採用戦略を決定すべきである
ユーザIT環境のコストの分類・評価をIT管理のライフサイクルの一環として直ちに開始すべきである
今後TCOは、モノ中心から人中心に進化する

尾道市においてシステム導入を行った時期は、メインフレームからのダウンサイジングが積極的に行われた時期であり、メインフレームを導入し基幹業務システムを開発して行くことに、疑問を持った人もいた。 導入に際しては、OS・開発言語とも、極力人手がかからないものを選択したつもりである。
話の内容といしては、新しさを感じるものではなく、当たり前の事を当たり前に説明しているというもの。
「システムの複雑度の低減はTCO削減に効果がある」という言葉には納得できる。アプリケーション開発においても、複雑度の低い単純な構造のシステム作りを心がけたい。